Política de Privacidade

1. Quem Somos

A MULTIPLIC.AI é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento e operação de agentes de inteligência artificial, automações e integrações com plataformas digitais, incluindo APIs oficiais de terceiros.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a relação com o usuário:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa
• Cargo
• Informações enviadas via formulários, chats, WhatsApp ou outros canais

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de plataformas integradas

Quando autorizado pelo usuário ou cliente empresarial, podemos tratar dados oriundos de plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook e outras APIs oficiais, estritamente para execução do serviço contratado.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação e operação dos serviços contratados
• Desenvolvimento e funcionamento de agentes de IA
• Integração com APIs de terceiros (incluindo Meta)
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Comunicação institucional, comercial ou operacional
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Segurança, prevenção a fraudes e uso indevido
• Melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados ocorre com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular

5. Compartilhamento de Dados

A MULTIPLIC.AI não comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas tecnológicas parceiras (ex.: Meta), via APIs oficiais
• Fornecedores de infraestrutura (cloud, hospedagem, analytics)
• Autoridades legais ou regulatórias, quando exigido por lei

Todo compartilhamento ocorre com critérios rigorosos de segurança e confidencialidade.

6. Uso de APIs e Plataformas da Meta

Quando atuamos como Tech Provider, tratamos dados provenientes das plataformas da Meta exclusivamente para finalidades autorizadas, respeitando:

• As permissões concedidas pelo usuário ou empresa cliente
• As Políticas de Plataforma e Desenvolvedores da Meta
• O princípio da minimização de dados
• A vedação ao uso dos dados para finalidades não autorizadas

Nenhum dado obtido via APIs da Meta é utilizado para publicidade própria, venda, perfilamento indevido ou repasse não autorizado.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia quando aplicável
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Boas práticas de governança de dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais e contratuais.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelo canal indicado abaixo.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e, quando aplicável, cookies de desempenho e análise para melhorar a experiência do usuário. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador.

10. Dados de Menores

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso dados de menores sejam tratados inadvertidamente, estes serão excluídos mediante solicitação.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato – Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Empresa: MULTIPLIC.AI